Achou a clínica de estética no Google e quer marcar logo, mesmo que seja tarde da noite? Clínicas de estética avançada clientes da Clinicorp podem agora exibir o botão "Agendar on-line" no perfil do Google, na Pesquisa e no Google Maps, e o horário é escolhido ali mesmo, sem ligação.
A integração do Agendamento Online ao Agendar com o Google foi apresentada no Clinicorp Summit, nos dias 17 e 18 de setembro, e vale para as modalidades Estética e Odontologia da plataforma. Fundada em 2017, a Clinicorp reúne gestão, CRM (Customer Relationship Management), marketing e financeiro em um só lugar.
Como funciona o agendamento
O clique no botão abre o Agendamento Online do Clinicorp, que foi redesenhado para essa integração. A pessoa escolhe o procedimento, o profissional, a data e o horário, informa se já é paciente e o motivo do atendimento e decide se a confirmação chega por WhatsApp ou por SMS. Tudo começa no mesmo lugar em que a pessoa encontrou a clínica, a qualquer hora do dia.
A clínica recebe o pedido e faz a aprovação. Aprovado, o horário vai automaticamente para a agenda, sem anotação manual.
A clínica precisa fazer alguma coisa?
Para oferecer o botão, a clínica precisa ter um Perfil da Empresa no Google ativo e verificado e ligar a integração nas configurações da Clinicorp. Antes de liberar a exibição, o Google confere se nome, endereço e horários do perfil correspondem aos dados enviados pela plataforma.
Na prática, o perfil deixa de ser só um cartão de visita e passa a funcionar como canal de agendamento. Para passar confiança a quem chega pela busca ou por indicação, ele precisa de horário correto, fotos recentes e publicações frequentes.
"A ativação é simples, mas a exibição do botão depende da verificação do Google. Por isso, orientamos a clínica a manter o perfil com nome, endereço e horários iguais aos cadastrados no sistema", explica Luiz de Souza, cofundador e CPO da Clinicorp.
Menos cliente perdido fora do horário
Quem procura uma clínica geralmente quer falar com alguém na hora, deixar os dados para receber retorno ou marcar sozinho. Muitas clínicas cobrem as duas primeiras apenas em horário comercial, e a terceira raramente existe. Com isso, ligações não atendidas e pesquisas feitas à noite ou no fim de semana acabam virando demanda perdida.
"Quando o paciente decide agir, ele quer falar com alguém agora, deixar os dados ou marcar sozinho. A clínica precisa atender às três. Se o contato não cai numa ferramenta monitorada, é paciente perdido", afirma Caio Carinhena, CEO da Clinicorp.
Para agendar em uma clínica de estética pelo Google, basta encontrá-la na busca ou no Maps e procurar o botão "Agendar on-line" no perfil. No evento, Caio também recomendou que as clínicas tratem o perfil com a mesma disciplina das redes sociais, com responsável definido e publicação semanal.