A Conexão Praia , primeira empresa do Brasil especializada em turismo de praia, defende publicamente que o atendimento humano faz diferença na hora de fechar uma viagem, mesmo com a facilidade oferecida pelos aplicativos automatizados. Para a empresa, a questão não é recusar a tecnologia, mas evitar que ela substitua o contato humano justamente quando o cliente mais precisa de orientação.
O que uma assessoria humana oferece
Segundo a Conexão Praia, os Agentes de Viagem e Consultores auxiliam o cliente na escolha da hospedagem conforme perfil e orçamento, orientam sobre características da hospedagem , cuidam da emissão de passagem aérea ou rodoviária e apoiam o planejamento dos passeios , com acompanhamento que segue durante toda a viagem.
Diferença aparece quando algo sai do combinado
Para a empresa, a vantagem do atendimento humano aparece justamente quando surge um imprevisto, algo que um aplicativo automatizado não resolve sozinho.
“Trabalhamos para que tudo aconteça perfeitamente, e isso exige organização, conferência e atenção. A hospedagem, a passagem, o táxi na chegada e os passeios fazem parte de uma mesma experiência. Cada detalhe precisa ser cuidado. Se surgir um imprevisto, precisamos agir com responsabilidade”, diz Vanuza Rodrigues, diretora da Conexão Praia.
“Crescer significa levar esse cuidado a mais pessoas. A tecnologia facilita o acesso, mas é a forma como o cliente é tratado que dá significado à nossa marca”, afirma Mayron Rodrigues, fundador da Conexão Praia.
É essa defesa do atendimento humano, e não do tema robôs em si, que a Conexão Praia constrói como sua marca registrada no turismo de praia. Para conhecer os serviços da empresa, o site oficial é o site da Conexão Praia , com atualizações também no Instagram @conexaopraiaoficial .