Pacto de Segurança criado pela marca demonstra resultados expressivos: em 2023, 99,97% das corridas no app foram concluídas sem incidentes no país
SÃO PAULO , 19 de novembro de 2024 /PRNewswire/ -- A inDrive, plataforma global de intermediação de serviços de mobilidade, anuncia o aprimoramento e a chegada de novas funcionalidades de segurança em seu aplicativo em todas as regiões do Brasil. Está disponível para usuários de todo o país um conjunto de medidas do chamado Pacto de Segurança, uma aliança que formaliza as responsabilidades entre a inDrive, motoristas parceiros e passageiros, e reforça o compromisso da empresa em ter a segurança de todos como centro de sua operação. Os investimentos da inDrive no Brasil já ultrapassam os R$ 10 bilhões, e a empresa está presente em mais de 140 cidades dos 27 estados do país.
De acordo com pesquisa realizada pela International Data Corporation (IDC) em 2019, cerca de 75% dos brasileiros utilizam aplicativos de mobilidade devido à conveniência e segurança, o que ressalta a importância de medidas que aumentem a proteção dos usuários em suas jornadas. O Pacto de Segurança da inDrive estabelece um compromisso de proteção e prevenção, englobando inovações importantes como o reconhecimento facial e a validação de identidade para passageiros, a verificação rigorosa de documentos para motoristas parceiros, além de funções avançadas de localização em tempo real e um botão de emergência para contato imediato com as autoridades de segurança pública.
Em casos de maior complexidade, o pacote de medidas inclui, ainda, o seguro de acidentes pessoais, atendimento psicológico gratuito para situações de risco, e uma moderação rigorosa das fotos de perfil e das comunicações dos usuários dentro do aplicativo da inDrive. Larissa Coutinho , Gerente de Segurança da empresa no Brasil, comenta que os resultados da aplicação dos recursos já são notáveis. "No último ano, 97,7% das viagens foram avaliadas com 4 ou 5 estrelas, 99,97% das corridas concluídas ocorreram sem incidentes e 1,05% dos casos registrados trataram de solicitações simples de suporte. Apenas 0,0017% delas representaram incidentes críticos."
Recentemente, algumas funcionalidades importantes também foram aprimoradas no aplicativo: o botão de "Compartilhar Viagem" ganhou um atalho na tela principal, tanto para motoristas parceiros quanto para passageiros. Dessa forma, os usuários podem acessar a função com um menor número de cliques. A Central de Segurança agora está disponível a qualquer momento no botão "Segurança", no menu lateral do app. Ali, usuários podem contatar o suporte, cadastrar seus contatos de emergência, ligar para a polícia e ler informações e dicas de segurança. Melhorias contínuas no fluxo de moderação das fotos de perfil e chats entre os usuários estão sendo aplicadas, e conteúdos inapropriados sendo automaticamente removidos da plataforma.
"A segurança dos usuários é o centro da nossa operação no Brasil e no mundo. Estamos comprometidos em trazer não só inovação tecnológica, mas também segurança para valorizar e respeitar a confiança de quem escolhe a inDrive para se deslocar diariamente. Cada implementação é pensada para criar um ambiente cada vez mais seguro, humano e transparente", reforça Larissa.
No último ano, a inDrive fechou uma parceria com o Observatório Nacional de Segurança Viária, para apoiar iniciativas de segurança no trânsito, e com a Polícia Militar do Rio de Janeiro para identificar áreas de risco e fortalecer ações preventivas de segurança. "Seguimos abertos para cooperar com instituições que possam somar o nosso compromisso com a segurança, e contribuir na construção de um cenário de mobilidade urbana cada vez mais acessível e seguro para toda a população brasileira", acrescenta a executiva.
Sobre a inDrive
A inDrive é uma plataforma global de tecnologia e um dos serviços de viagens online que mais cresce no mundo, disponível em mais de 46 países e 779 cidades ao redor do globo, superando 200 milhões de downloads. Em 2022, foi o segundo aplicativo de mobilidade mais baixado no mundo. O app oferece, ainda, intermediação de serviços de fretes, entregas e serviços gerais nos diversos mercados de atuação.
A companhia está sediada em Mountain View, Califórnia (EUA). Opera nos maiores centros regionais nas Américas, Ásia, Oriente Médio, África e países da CEI (Comunidade dos Estados Independentes). A marca apoia as comunidades locais por meio de seu modelo de pagamento pessoa a pessoa e programas de empoderamento da comunidade que ajudam a promover educação, esportes, artes e ciências, igualdade de gênero e outras iniciativas vitais.
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FONTE inDrive